CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE COMPRA

Última modificación: 06 de abril de 2024

1.- DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de Compra (en adelante las “Condiciones”) regulan el uso del sitio web elevatehealthyfit.com, del que ElevateHealthyFit, con sede en calle Trafalgar 23, 08010 Barcelona, España, y CIF SL B66491879, es titular. Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades de un público interesado en la salud y el deporte, facilitando la comunicación y venta de productos relacionados.

La adhesión a estas Condiciones es un requisito para la utilización de nuestros servicios, recomendamos su lectura detallada antes de proceder a cualquier compra.

El uso de nuestro sitio web confiere la condición de usuario y supone la aceptación plena de todas las Condiciones aquí establecidas.

1.1.- Uso de nuestra página web:

Al aceptar estas condiciones, el usuario declara:

Haber leído y entendido lo aquí expuesto.
Tener capacidad suficiente para contratar.
Asumir todas las obligaciones aquí dispuestas.
Utilizar este sitio web solo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

Es importante revisar estas Condiciones cada vez que se accede a nuestra página web, ya que tanto la página como las Condiciones pueden sufrir modificaciones.

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar los contenidos y servicios de estas Condiciones y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la página web en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.

1.2.- Información general de la página web:

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, ofrecemos la siguiente información general de nuestro sitio web:

- Titular: Elevate Healthy Fit (SL B66491879)
- Domicilio Social y Postal: Calle Trafalgar 23, 08010 Barcelona, España
- Correo Electrónico: info@elevatehealthyfit.com

1.3.- Sus datos y sus visitas a esta página web:

ElevateHealthyFit asegura que el tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales. El uso de esta página web implica el consentimiento al tratamiento de dicha información y datos, y se declara que toda la información o datos que facilite son veraces.

1.4.- Acceso a la Página Web:

El acceso a nuestra página web es gratuito, no obstante, la utilización de ciertos servicios puede estar condicionada al registro previo del usuario. Los datos introducidos por el usuario deben ser exactos y veraces.

1.5.- Necesidad de registro:

Para acceder a determinados servicios, puede ser necesario el registro del usuario. Al registrarse en nuestro sitio web y aceptar nuestra política de privacidad, el usuario tendrá acceso a ofertas especiales anunciadas en nuestra tienda y sitio web.

1.6.- Normas de utilización de la página web:

El usuario se compromete a utilizar la página web y sus servicios de acuerdo a la ley y las presentes Condiciones, evitando actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros. Se establecen compromisos específicos, como no difundir contenidos ilícitos o realizar actividades que violen derechos de propiedad intelectual.

1.7.- Exclusión de Responsabilidad:

ElevateHealthyFit no garantiza la actualización constante de esta página web ni la ausencia de virus o elementos dañinos, siendo responsabilidad del usuario la utilización de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de software dañino.

1.8.- Contenidos y servicios enlazados a través de la página web:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web, sin que esto implique responsabilidad sobre los contenidos o servicios proporcionados en estos sitios enlazados, a menos que tengamos conocimiento efectivo de su ilicitud.

1.9.- Uso de cookies:

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario, cuyo uso implica la aceptación de nuestra POLÍTICA DE RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE COOKIES, detallada en nuestra Política de Privacidad.

2.- CONDICIONES DE COMPRA

Detallamos a continuación el procedimiento de compra, disponibilidad de productos, cobertura de la oferta, procedimiento en caso de negativa a tramitar un pedido, y todos los aspectos relacionados con la compra de nuestros productos, incluidos los métodos de pago, entrega y política de devoluciones.

3.- GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

ElevateHealthyFit se compromete a cumplir con todas las garantías legales aplicables a los productos vendidos, asegurando la conformidad de los mismos con el contrato de compra y ofreciendo soluciones en caso de faltas de conformidad.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Aclara que todos los contenidos de la página web, incluidos textos, imágenes, marcas y logos, son propiedad de ElevateHealthyFit o de terceros, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial, prohibiendo su uso sin autorización.

5.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Establece que el uso de la página web y los contratos de compra a través de la misma se regirán por la legislación española y serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles, asegurando la protección legal de los consumidores y usuarios.

6.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Ofrece información sobre cómo los usuarios pueden presentar quejas o reclamaciones relacionadas con los productos o servicios ofrecidos por ElevateHealthyFit, asegurando una respuesta adecuada y oportuna a las mismas.

7.-INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Elevate Healthy Fit. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de LA EMPRESA, son expuestos en elevatehelathyfit.com a modo orientativo. Puede ser que la etiqueta difiera entre la foto del sitio y los productos que tenemos en existencia.

8.-PRECIO

Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Elevate healthy fit se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

9.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.

LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida difiera del pedido realizado por LA EMPRESA para satisfacer los pedidos de los Clientes.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar, cambiar por otro tipo de producto del mismo valor o cancelar el pedido y el cliente recibirá la devolución del importe completo o proporcional en un plazo máximo de 72h.

10.-PAGO DEL PEDIDO Y SEGURIDAD

Los pagos de los pedidos se realizarán online mediante tarjeta, transferencia bancaria o la plataforma Paypal.

Todas las transacciones de compra se realizan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Se garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros. De modo aleatorio, para reforzar la seguridad y para verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, Elevate Healthy Fit podrá solicitar al cliente datos complementarios (como copia del DNI o similar) que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el usuario titular de la tarjeta.

El documento deberá ser enviado en un plazo de 3 días hábiles, reservándose Elevate Healthy Fit el derecho a efectuar el reembolso del pedido si no recibe los documentos solicitados o si estos no son válidos. En cualquier caso, Elevate Healthy Fit no tiene acceso a los datos bancarios ni los guarda en sus servidores.

11.-CONDICIONES DE ENVÍO

I. Entrega del producto

LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 3 y los 6 días, desde la finalización del pedido.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado. Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega

Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

En el momento en que reciba su paquete, debe:

1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido.

Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

12.-CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las siguientes especificaciones:

1. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
2. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
4. La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario. 5. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, Elevate Healthy Fit se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

13.-PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permitan la prestación del servicio por parte de Elevate Healthy Fit y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que Elevate Healthy Fit pueda tener en sus páginas web.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Elevate Healthy Fit los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

Elevate Healthy Fit cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios de las empresas del grupo que puedan resultar de interés a nuestros clientes.

Elevate Healthy Fit asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. Elevate Healthy Fit se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros ajenos a las empresas del grupo bajo ningún concepto. En cualquier caso los clientes de Elevate Healthy Fit podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a info@elevatehealtyfit.com

14.-PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de las Tiendas Online de Elevate Healthy Fit (ilustraciones, textos denominaciones, marcas propias, imágenes, videos…) son propiedad de Elevate Healthy Fit y sus colaboradores. Las marcas de terceros son propiedad de sus titulares. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Elevate Healthy Fit o de los titulares de los derechos, en su caso.

Elevate Healthy Fit no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de las páginas Web, siendo exclusiva responsabilidad del usuario que acceda a los mismos o los utilice.

Elevate Healthy Fit no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas Web de terceros a las que se pueda acceder por enlaces (links) o buscadores de las páginas Web. La presencia de enlaces (links) en las páginas Web tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Elevate Healthy Fit o de terceras empresas. No podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Elevate Healthy Fit sin el permiso escrito de Elevate Healthy Fit o de la tercera empresa.

15.-ENLACES CON TERCEROS

Existe la posibilidad de compartir contenidos o cualquier tipo de información a través de redes sociales u otras aplicaciones, quedando sometida dicha actividad a las condiciones de uso y registro expresamente establecidas por estas plataformas online, sin que Elevate Healthy Fit asuma ninguna responsabilidad directa o indirecta por los contenidos publicados en ellas por los usuarios.

En estos casos, el Usuario deberá tener en cuenta que al acceder a dichas redes, está saliendo de las páginas web de la tienda, para acceder a un entorno no controlado por Elevate Healthy Fit. En consecuencia, Elevate Healthy Fit no asumirá ninguna responsabilidad por las posibles vulneraciones a la seguridad de dichos entornos.

Elevate Healthy Fit declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre Usuarios a través de las páginas Web. La responsabilidad de la difusión de datos y de las manifestaciones difundidas en sus páginas Web, corresponde en todo caso a quienes las realizan.

16.-MODIFICACIONES DE LAS MENCIONES LEGALES

Elevate Healthy Fit se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones sin que sea requisito previo la aceptación expresa por parte del Usuario, entendiéndose tácitamente aceptadas por el mismo las modificaciones introducidas en el caso de que continúe accediendo a las Páginas Web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones. En caso contrario, el Usuario deberá cesar de forma inmediata en el acceso y/o utilización de la Web.

El presente contrato ha sido redactado originalmente en español y el usuario acepta que la versión española del presente documento prevalecerá sobre cualquier versión del mismo en otro idioma diferente al español.

17.-NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

18.-ACCESO Y NAVEGACIÓN

El acceso y navegación en este web site supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. Elevate Healthy Fit realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

Este web site ha sido diseñado para soportar los navegadores más utilizados (explorer, chrome, firefox, safari, opera).

Elevate Healthy Fit no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la página web.

19.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las Condiciones Generales de Contratación aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación incluido los gastos de abogados, procuradores, etc.